из постов в фейсбуке

Ситуация с Петренко¹ (директор «Яндекс.Украина», публично одобрил сожжение людей в Одессе) на самом деле иллюстрация очень сложной проблемы в компаниях: проблемы информационной политики. Даже когда она прописана (и связана с целями, а не высосана из пальца), она всё равно закрывает не все темы. Скажем, с высказываниями сотрудников о компании всё ясно — есть корпоративный катехезис, его велено цитировать. А если там нет ответа, то отсылать к пресс-службе. Но как быть с личными высказываниями на темы, не связанные с компанией? Как быть с правом на личное мнение, со всеми этими свободами?

А скверно со свободами на самом деле. И чем выше должность, тем сквернее. То что «это личное мнение сотрудника и не отражает мнения компании» объяснить легче прокурору, чем публике. Публика будет с наслаждением смаковать, на поддержку чего потратил свои кровные доллары Брэндан Айк. Или какую степень обжарки людей, пардон, супостатов, рекомендует в этом сезоне гурман Петренко. Посмотрите, как всё это сейчас обсуждается, игнорируя корпоративный disclaimer. И в каждом обсуждении пишется должность и место работы обсуждённого.

Правда в том, что если ты топ-менеджер или гешефтюрер, у тебя нет частной жизни и частного мнения. Как нет их у политиков. Всё, ставшее достоянием публики, может и будет использовано не только против тебя, но и против твоего бизнеса. Ты можешь только выбирать, какое из высказываний причинит меньший вред твоей компании. Sad but true.

Я всё о журавлях думаю. Косяк которых возглавил Сам. Не будем про косячный перевод слова «косяк» как «joint», в конце концов, слыша этот термин, только малая часть из нас думает о рыбах и птицах, и ещё меньшая — о дверях.

Давайте о пиаре. Ведь есть ещё сезонные вертикальные миграции кабанов и баранов. Какой простор для шоу! Накладные рога и рыло можно сделать из папье-маше, клыки и копыта из пластмассы. Бакланы опять же, как им без чуткого руководства? Лососи. Клопы. Морские черепахи. Бабочки. Представьте, какое волшебное поле для пиара, аниме отдыхает: Человек-мотылёк в сопровождении телохранителей возглавляет сезонную миграцию бабочек-монархов! Косяк (стая, рой?) красивых насекомых улетает в закат, впереди Главный, во всей красе. Солнце резко очерчивает силуэты, играя на традиционно полуобнажённом торсе лидера и просвечивая через медленные взмахи ажурных узоров крыльев. По краям, как бы обрамляя сцену, тускло мерцают мигалки бабочек сопровождения, они не в фокусе. Всё это под музыку Эннио Морриконе. Символично, красиво, зовёт за собой. Всё-таки постмодернизм диктует яркий стиль перфомансов, с учётом достижений современной науки. Вчера у Константина была чудесная лекция на тему первобытных религий, так вот вам прошлое now: человек-тотем, первопредок, совершает ритуальный полёт со стаей журавлей. Потом пробежку с волками, погружение под воду с китами. Парад снегоуборочных комбайнов: в конце-концов, они ведь тоже часть нашей действительности. Под конец Вождь, умело переодетый человеком, возглавит и людскую демонстрацию, и станет универсальным тотемом России, подходящим ко всем розеткам. Ведь это только мы, недалёкие, думаем, что Россия погружается в Средневековье. Настоящий же лидер должен зрить сквозь эпохи и железной рукой вести нас к светлой цели — Раннему палеолиту.

Но апофеозом перфомансов конечно стал бы римейк Гамельноского Крысолова, когда одетый в серый шерстяной костюм Великий Кормчий уйдёт в Финский залив, увлекая за собой всю свору.

___________

++ См. также: «Журавлизм», уместный пирожок и кучу народных высказываний по теме.

++ Меня тут спросили, что я имею против стерхов и их спасения. Боже упаси, я очень люблю животных, и стерхов тоже люблю. Если их спасут (что не так очевидно, как преподносится), будет просто замечательно. Более того, я не вижу ничего зазорного если абстрактный руководитель абстрактной страны устроит такой полёт. Тем более, на свои деньги. И даже если поцелует стерхёнка в пупок. Просто в наших конкретных условиях с нашим конкретным альфа-стерхом это событие лишь одно в большом суповом наборе. Тут и амфоры, тут и полёты на самолётах. Весёлая жизнь: не только заводы, не только вся страна на ручном управлении — ещё и животный мир под чутким руководством нашего бессменного Короля Зверей и Птиц! Глядишь, скоро Солнцу будет повелевать встать и зайти. А Песков — удивляться, почему над этим стебутся все, у кого разум ещё не отшибло первым каналом. И пафос, конечно же адский пафос, с которым нам всё это преподносится. Вот над этим и смеёмся.

Когда этим летом нас занесло ураганом во Фрайбург, я отметил повсеместное помешательство милых немцев на теме «био». Биокофе, биосливки, биочтоугодно — как правило это означало +100% к цене, возможно также были дополнительные плюсы.

И у меня возникла мысль — это надо использовать в имидже. Биоруководитель зелёного предприятия, Биопремьер с натуральными бактериями, Биоолимпиада без кофеина и т. п. Подсознание — страшная сила, у Европы просто не будет другого выбора, кроме как полюбить нас всем сердцем, и может быть, желудком, безо всяких рациональных аргументов. Ведь при мне никто не спрашивал официанток: «Чем полезен этот биобанан?», и я уверен, что это там для всех так очевидно, что на спрашивающего посмотрели бы, как на дурачка.

Биоимидж поможет и в принятии со стороны экологов. Например, Химкинский лес. Если его просто так вырубают, то всем понятно, это катастрофа и ужас. Но представьте, что Биопрезидент принял экопроект по прокладке зелёной трассы, для чего требуется оптимизировать конфигурацию бионасаждений — в частности, срочно убрать от нормальных деревьев ГМО-модифицированные, во избежание заражения и эпидемий. С культивированием полезных бактерий и с использованием натуральных злаков, разумеется. Пока ещё не поздно, и что-то можно исправить. Согласитесь, совсем по-другому звучит, хоть и несколько идиотски, признаю, но подсознание голосует «За».

Да, наши могут не повестись, у нас пока ещё ценна чистая водка, а не биоконьяк, но кто сказал, что всё сразу, мы будем работать над имиджем постепенно.

Процитировать пост:

Покупатели пожаловались на iPhone 4. Мол, если держать телефон в левой руке, то из-за особенностей антенны, приём пропадает. В ответ на это Джобс сразу нашёл решение: «Не держите iPhone в левой руке во время разговора».

Судя по шуму в Сети и искам к Эппл в США, народ не понял шутки. А между тем, в этом и есть принцип Apple — «Мы лучше вас знаем, что вам нужно. Если вы недовольны, подите прочь». Он проявляется во всём, от закрытых интерфейсов, до маркетинга. Схоже в своё время говорил Форд: «Вы можете купить у нас автомобиль любого цвета, при условии что он будет чёрным».

Такой подход — неотъемлемая часть имиджа VIP/элитарности/эксклюзивности/снобизма.  Уберите его, и Эппл растеряет кучу поклонников.

Apple во многих случаях действительно хорошо знает, что нам нужно. Однако мало кому понравится, когда ему говорят, чтобы он протягивал ножки по одёжке, даже если одёжка от Армани.

p.s. На мой взгляд тренд негативный. В бородатые времена Apple более чутко реагировала на запросы и даже демонстративно гордилась этим. Канонический случай, когда в начале 90-х в ответ на вопрос клиента, почему он не может переместить в Trash документ, таща его открытое окно за title bar, было обещано сделать такую возможность в новой версии Finder. И ехидно замечено, что Microsoft в этой ситуации просто послало бы клиента нафиг. А теперь вот сама Apple шлёт нафиг. Охотник за драконами постепенно превращается в комодского варана.

Процитировать пост: