Артемий Лебедев — наверное, самый известный веб-дизайнер в Рунете. «Известный» не равно «лучший», но в целом, как дизайнер, он неплох.

На мой взгляд, первое и главное, чему надо учиться у Лебедева — это не дизайн, а умение делать самопиар. Пример: я слышал от МГУшников о том, как Лебедева позвали туда вести дизайн, вместо этого он рассказывал о Себе и о Своей Студии. Больше его особо не звали, зато теперь он везде пишет, что преподавал в МГУ.

Но сейчас я хочу сказать не о пиаре, а о юзабилити. Лебедев смело заявляет, что он этим юзабилити занимается, причём не только сайтов, но и промышленных устройств. И эксперт в этом необычайный. Вот именно это я и хочу подвергнуть сейчас обоснованному сомнению.

Возможно вы слышали о клавиатуре «Оптимус». Если не слышали, не беда. Вкратце: это клавиатура за несколько сотен баксов, каждая клавиша которой — маленький дисплейчик. На котором отображается буква, символ или что запрограммируете. На сайте они сами называют эту идею гениальной. Возможно им об этом кто-то сказал, но зная Лебедева, могу предположить, что он заявил это первым, ещё до всех :)

Вам тоже так кажется? Напрасно. Потому что к вожделенному юзабилити эта клавиатура не имеет никакого отношения. Более того, она антиюзабильна.

Почему же? Чтобы это объяснить, расскажу сперва немного про некоторые основные принципы юзабилити. Само «юзабилити» (англ. "usability") — наука о том, как сделать удобно для использования. Что угодно — программу, машину, телефон. Клавиатуру. Наука сравнительно молодая, ей всего несколько десятков лет. Но за это время в ней было разработано множество инструментов для оценки юзабилити (удобства использования) и принципов, которых следует придерживаться.

Фундамент юзабилити хорошо выражен в названии замечательной книги Стива Круга: «Не заставляйте меня думать!». Чем больше мозговых (да и телесных) усилий приходится прикладывать, чтобы добитрься от прибора нужного, тем непродуктивнее с ним работа. Причём число этих усилий может быть строго оценено и посчитано — есть соответствующие методы. Подробнее вы можете прочитать в книге по юзабилити Джефа Раскина.

Например, микроволновка с двумя дисками (время и мощность) гораздо юзабильнее, чем печь с цифровой клавиатурой, кнопками режимов и клавишей «Пуск». Почему? Потому что для управления первой печкой вам нужно сделать максимум два аналоговых движения — в любой последовательности повернуть ручку времени и ручку мощности. Печь заработает сама. А с цифровой клавиатурой вам надо а) численно оценить необходимое время (это сложнее, чем выбрать нужный угол поворота на диске), б) убедиться, что печь готова к вводу времени готовки, в) серией движений набрать это число (от трёх до шести движений на тех моделях, которые я видел), г) нажать на кнопку выбора мощности, г) набрать мощность, д) нажать на «пуск». Даже если я и преувеличил операции на некоторых этапах, это не суть важно. Общая идея сохраняется — в любом случае движений точно больше, чем два и они требуют большей осознанности. Это понимают и производители. Если на заре времён печек с дисками было мало, то теперь — большинство, включая noname. Кстати, кнопка «окрыть» тоже лишняя и её уже тоже часто не делают. Достаточно потянуть за ручку дверцы и она откроется.

Ну и почему же думать — плохо? Да просто мы делаем одновременно столько дел, что на всё внимания не хватает. Сколько раз вы печатали русский текст в английской раскладке клавиатуры? Есть даже специальные программы, которые исправляют такие ошибки. Например, Punto Switcher. Казалось бы, чего проще — каждый раз убеждаться, что язык клавиатуры — русский. Ан нет. Забываем.

На языке юзабилити это называется «модальностью». Это когда прежде чем работать с системой, надо убедиться, что она в нужном режиме. Как проверка языка у клавиатуры, прежде чем печатать. Модальности — зло. Вместо того, чтобы просто сесть и начать писать, вы должны ещё держать в уме, в каком режиме эта система. Полностью модальностей избежать трудно, но следует устранять их везде, где только можно.

И тут мы так вот быстро переходим к той самой клавиатуре «Оптимус». Ну ка, что там с точки зрения модальностей? Ужас. Каждая (!) клавиша может находиться в своём режиме! Уже не вся клавиатура в целом, а каждая клавиша! И если кто-то перепрограммирует букву «q» на более удобную лично ему «z», любой, кто сядет за эту клавиатуру, столкнётся с неприятным сюрпризом.

Вы скажете: так ведь на этой клавиатуре видно, какая буква будет? А я вам напомню — язык клавиатуры тоже замечательно виден, но всё равно ведь ошибаемся! Не говоря уж о том, что любая машинистка, умеющая печатать вслепую, скажет вам, что на клавиатуру смотреть нельзя. Это замедляет скорость печати. Расположение клавиш должны помнить не глаза, а пальцы. Тут же придётся смотреть глазами (осознано!) на каждую букву. Вот такая смерть юзабилити.

Джеф Раскин приводил пример из своего опыта. В самолётах разных фирм управляющие клавиши несколько различаются. И пилот, перед тем как начать летать на новом самолёте, должен учиться новому расположению. Одна фирма в США выпустила самолёт, в котором управляющие клавиши тоже были маленькими дисплейчиками, которые могли перепрограммироваться под что угодно. Видите, Лебедев тут не пионер. Почему же эта идея не получила распространения? Всё просто. Пилоты на новых клавишах начали сбоить. Они уже не были уверены ни в чём. Вдруг кто-то перепрограммировал клавиши перед прошлым полётом? И под какую именно модель они запрограммированы сейчас? В итоге все пилоты пришли к тому, что выставили одну единственную модель и договорились её не менять. Зачем тогда нужны перепрограммируемые клавиши? Ни зачем. Таким образом идея потерпела крах.

Нельзя перекладывать заботу о юзабилити на самого пользователя. Если вы в своём устройстве не разбираетесь и не знаете, как сделать его удобнее — пользователь и подавно не сможет. Те, кто пользуются QuarkXPress и Adobe Photoshop, помнят все клавиатурные команды и где расположен тот или иной инструмент. Когда Adobe в своей серии CS изменила палитры инструментов, было много недовольства. Я лично многие команды помню уже больше десяти лет, что мою работу с фотошопом здорово ускоряет. А для QuarkXPress выпускались даже специальные раскладушки со списком быстрых команд.

В противоположность этому, Microsoft пошла своим, «Лебедевским» путём. В том же MS Word вы можете настроить панели инструментов так, как вы хотите. Это преподносится под соусом «индиивидуализации» и «вашего удобства», но на деле это нечто прямо противоположное. Adobe не было нужды в таком перекладывании с больной головы на здоровую — она просто сама сделала удобно, для чего привлекла специалистов и провела исследования.

Таким образом, эта клавиатура — просто дорогая и вредная игрушка. Хотел добавить «вполне в духе Лебедева», но удержусь. :)

— И только ОДИН для подарков на день рожденья. Слава, слава вам!

— Не знаю, что вы хотите этим сказать - насчет "славы", - начала Алиса.

Шалтай-Болтай высокомерно улыбнулся:

— Конечно, ты не знаешь, пока я тебе не скажу. Это значит - "ты потерпела сокрушительное поражение".

— Но "слава" вовсе не означает "потерпеть поражение"! - возразила Алиса.
— Когда я использую какое-нибудь слово, - ответил Шалтай-Болтай довольно высокомерным тоном, - оно значит только то, что я захочу - не больше и не меньше.

Почитать: «Firefox переделают по философии даосизма», сайт Якоба Нельсона «UseIt».