Не белого вина. Бремя консультанта в бизнесе. Иногда и менеджера тоже. Вчера с мамой обсуждали колониальные политики Британии и СССР, и я подумал, что есть некоторые параллели с менеджментом изменений. 

Главный и неоднократно мной здесь высказанный тезис такой. Люди всегда сопротивляются новому, но это не значит, что они умственно отсталые. В противном случае консультанту пришлось бы считать таковыми большую часть сотрудников организаций, с которыми он работает (а если быть честным до конца, то во многих ситуациях и себя самого). Некоторых такой «мой жребий — бремя белых» тешит, но это непродуктивно. 

Если исповедовать колониальный подход бритишей в Индии, мало чего добьешься. Только почешешь ЧСВ. Напишешь чуток документов, попытаешься их сделать рабочими, обломаешься, и уйдёшь гордо «от этих дикарей»  — обиженным непонятым гением.

Ты (о, на каком ветрище!)
Светоч зажжешь Ума,
Чтоб выслушать: «Нам милее
Египетская тьма!»

Ладно, покинем их. Вперёд, к новым неудачам. 

Но и если либеральничать, тоже успеха не будет. Ах вы не хотите CRM, конечно же, конечно. Ах вы хотите выбирать себе начальника тайным голосованием, конечно, конечно. Ах вы хотите вместо фонда развития сделать себе премии? Ваше желание — закон! Три выходных в неделю? Мало, давайте четыре. И двухмесячный отпуск. В 90-е я насмотрелся на такие эксперименты. Ни одна из таких компаний не то что не дожила до сегодняшнего дня, они разваливались в течение года, а то и месяцев. На мой взгляд, для корпоративного самоубийства есть и более приятные способы.

Более продуктивный подход заключается в том, чтобы с одной стороны принять равность людей по возможностям и потенциалу (в пределах статистического разброса для рода хомо, куда входишь и ты сам), а с другой, понимать свою ведущую экспертную роль, необходимость обоснований изменений — мы же взрослые люди и все имеем право на взрослые объяснения, и терпения. Ибо изменения даже самыми хорошими людьми редко принимаются на ура. Но стоит дать им устаканиться, как всё пойдёт куда легче. Как я уже писал, люди любят работать по старинке. Но память у людей короткая, и «старинка» начинается месяца через четыре. Надо только не потерять драйв и не сорваться до этого времени. «Возможно, анонимные консультанты вам помогут» ©

И не думайте, что всё вышеописанное — К.О. С перекосом в ту или иную сторону, часто неосознанным, я сталкиваюсь в 4 из 5 случаев общения с руководителями и консультантами.