Это просто восхитительно, когда оба говорящих по телефону — жертвы бизнес-образования и надрючены на «правильное ведение переговоров». Мы общались с заказчиком, и в конце каждого телефонного разговора начиналось соревнование — кто первым резюмирует достигнутые договорённости. Я выиграл два раза, заказчик — один. Чувствую иррациональную гордость.